Dans le cadre de mon rôle d'agent administratif, j'ai contribué à la gestion de
projets municipaux, à la communication avec les citoyens, et à la gestion du
parc informatique. Cette expérience m'a permis de développer une expertise
variée alliant administration, gestion technique et formation.
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Missions réalisées :

• Urbanisme : Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre de projets
  d'urbanisme en collaboration avec les services concernés.
• Communication : Rédaction de documents administratifs, gestion de la
  correspondance et échanges avec les citoyens pour une information claire et
  fluide.
• Gestion de projets: Suivi de projets municipaux, garantissant le respect des
  délais et des normes de qualité.
• Parc informatique – Niveau 1: Maintenance des équipements informatiques,
  gestion des incidents et demandes des utilisateurs.
• Formation à la cybersécurité : Sensibilisation des collègues aux bonnes
  pratiques de cybersécurité, gestion des risques et sécurisation des données.
• Conseils sur le site municipal : Recommandations pour améliorer
  l'accessibilité et l'expérience utilisateur du site web municipal.
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  Compétences acquises :
• Maintenance informatique : Diagnostic des pannes matérielles et logicielles,
  gestion des équipements.
• Outils bureautiques : Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
  pour la gestion de documents.
• Systèmes d'exploitation : Connaissances de Windows et Linux pour assurer
  le bon fonctionnement des postes de travail.
• Cybersécurité : Sensibilisation à la cybersécurité et gestion des risques
  numériques.
• Amélioration du site municipal: Conseils pour rendre le site plus accessible et
  fonctionnel.
  Cette expérience m'a permis d'enrichir mes compétences administratives et
  techniques, tout en contribuant à la sécurité numérique et à l'optimisation des

Dans le cadre de mon rôle à la mairie , j'ai contribué à diverses tâches
administratives, à la communication interne et externe, ainsi qu'à la
sécurisation du site municipal.
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Missions réalisées :

• Aide administrative et bureautique : Gestion des documents administratifs et
  utilisation d'outils bureautiques pour optimiser les processus internes.
• Participation au Conseil Municipal : Assistance lors des réunions du Conseil
  municipal, préparation des documents et compte-rendus.
• Prévention et sécurisation du site de la mairie: Mise en place de mesures
  pour garantir la sécurité du site internet de la mairie et des données des
  usagers.
• Création d'affiches et de flyers : Conception de supports visuels pour
  promouvoir les événements et activités de la mairie.
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  Compétences acquises :
• Outils bureautiques : Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel,
  PowerPoint) pour la gestion administrative.
• Communication visuelle : Création de supports de communication attractifs
  pour les citoyens.
  Cette expérience m'a permis de développer des compétences en gestion
  administrative, en communication et en sécurité numérique, tout en
  contribuant activement à la vie de la mairie.

Conception et refonte de site e-commerce
Langages – HTML, CSS, PHP, Javascript, Shell
Système d'exploitation – Linux, Windows

Lors de mon stage en tant que Développeur Web chez Mell's Création , j'ai eu
l'opportunité de répondre aux besoins d'un client en concevant et en refondant
un site d'e-commerce dynamique. Mon objectif était d'améliorer la visibilité de
l'entreprise en ligne en optimisant l'expérience utilisateur et les fonctionnalités
du site.
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Missions réalisées :

• Conception et refonte de site e-commerce : Utilisation de WordPress et du
  plugin Elementor pour créer un site moderne, interactif et facile à naviguer.
• Intégration de CookieYes : Mise en place de solutions de conformité pour
  garantir que le site respecte les normes RGPD en matière de cookies.
• Back-end et installation : Installation de WordPress sur un serveur de test en
  utilisant des commandes Linux. Configuration des plugins nécessaires pour le
  bon fonctionnement du site.
• Test et validation des fonctionnalités : Tests approfondis des fonctionnalités
  e-commerce (commandes, inscriptions, commentaires et notations des
  produits) pour garantir une expérience utilisateur fluide et fonctionnelle.
• Personnalisation du site: Mise en place de plugins et d'outils supplémentaires
  via Elementor pour enrichir l'interactivité et la performance du site.
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  Technologies et systèmes utilisés :
• Système d'exploitation: Linux
• CMS : WordPress
• Plugins : Elementor, CookieYes, divers plugins complémentaires pour l’e-
  commerce
  Cette expérience m'a permis de renforcer mes compétences techniques en
  développement web, tout en acquérant une compréhension approfondie des
  processus liés à la gestion et à l'optimisation d'un site d'e-commerce.

Au cours de mon parcours professionnel, j'ai eu l'opportunité d'occuper le
poste d'hôtesse de caisse au sein d'une grande enseigne, ce qui m'a permis
de développer des compétences variées dans le domaine du service client.
J'ai appris à offrir un accueil chaleureux et personnalisé, à renseigner les
clients de manière claire et précise, et à les orienter efficacement en fonction
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de leurs besoins. Cette expérience m'a également permis de jouer un rôle
clé dans la fidélisation de la clientèle en garantissant une expérience d'achat
fluide et agréable.
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Compétences clés acquises :

• Accueil et service client: Offrir une expérience client positive et
  personnalisée à chaque visite.
• Gestion de la caisse et encaissement : Prendre en charge les transactions de
  manière rapide et précise tout en respectant les procédures internes.
• Désactivation des antivols : Assurer la gestion sécurisée des produits lors du
  passage en caisse.
• Gestion des situations de litiges : Intervenir en cas de réclamations ou de
  problèmes pour garantir la satisfaction du client.
• Orientation et conseil : Apporter des informations détaillées sur les produits et
  services, contribuant ainsi à une expérience client enrichissante.
• Fidélisation de la clientèle: Participer à la mise en place de stratégies visant à
  encourager les clients à revenir.
  Cette expérience m'a non seulement permis d'acquérir des compétences
  techniques, mais aussi de renforcer mes capacités à gérer les relations clients
  dans un environnement dynamique et exigeant.

En tant qu'employée administrative au sein d'une banque, j'ai eu l'opportunité
de travailler sur des missions essentielles liées à l'organisation et à la
gestion des documents administratifs. Mes principales responsabilités
consistaient à appliquer les méthodes de classement et d'archivage des
factures immobilières, ainsi qu'à assurer la manutention des boîtes d'archives.
Ces tâches m'ont permis de développer un sens aigu de la rigueur et de
la confidentialité, tout en optimisant les processus internes de gestion
documentaire.
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️Compétences clés acquises :

• Classement et archivage des documents : Mise en place de méthodes de
  classement efficaces pour une gestion optimale des factures immobilières et
  autres documents administratifs.
• Gestion documentaire : Garantir l'intégrité et la confidentialité des
  informations en veillant à une organisation parfaite des archives.
• Manutention des archives : Gestion et transport des boîtes d'archives tout en
  respectant les procédures de sécurité et d'organisation interne.
• Respect des normes et procédures : Assurer la conformité avec les normes
  bancaires et les règles de confidentialité en vigueur.
• Optimisation des processus administratifs : Identifier des solutions pour
  améliorer l'efficacité du classement et de l'archivage des documents.
  Cette expérience m'a permis de renforcer mes compétences
  organisationnelles et de travailler dans un environnement nécessitant une
  grande attention aux détails et à la précision.